سياسة الاسترجاع والاسترداد

لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال في حال تغيير الرأي، ونعتذر عن ذلك.

مقشّراتنا مصنوعة من زيوت وزبدات طبيعية، وطريقة حفظها تفرق كثيراً. وبمجرد خروج العبوة من عندنا لا يمكننا التأكد من حفظها بعيداً عن الحرارة والشمس، لذلك لا يمكننا تقديمها لعميلة أخرى حتى لو كانت مغلقة. نفضّل أن نكون صريحين معك على أن نبيعك شيئاً لسنا واثقين منه.

إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، فسنتكفّل بحله.

في حال وصول الطلب تالفاً أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا على support@soldecocoskin.com أو عبر إنستقرام @soldecoco.sa خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صورة إن أمكن.

سنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملاً شاملاً التوصيل، وسنرتّب استلامه على حسابنا.

تتم الاستردادات على وسيلة الدفع الأصلية. وعادة تظهر استردادات البطاقات خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك.

أما طلبات الدفع عند الاستلام، فسنرتّب الاسترداد معك مباشرة.

إذا كان هناك خطأ في طلبك، راسلينا على support@soldecocoskin.com أو عبر إنستقرام @soldecoco.sa مع ذكر رقم الطلب وما حدث، وسنتولى الباقي. هذه الخطوة مخصّصة للمشكلات في الطلب، لا لتغيير الرأي.